Hedef Pazar Nedir ve Nasıl Analiz Edilir?
Müşterilerinize en iyi şekilde hizmet verebilmek için onların kim olduklarını bilmelisiniz. Elbette, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alan herkes aynı profile uymuyor, ancak bir şirket olarak temel bir müşteri tabanına sahip olmalısınız. Yalnızca ürün tekliflerinizi düzenlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu müşterilere mümkün olan en iyi deneyimi sunmanıza da olanak tanır.
Hedef pazar nedir?
Temel müşteri tabanınızı tanımlamanın bir başka yolu da hedef pazarınızdır. Bunlar, ürünlerinize ve hizmetlerinize en uygun olduğunu düşündüğünüz kişilerdir, bu nedenle onları anlamanız çok önemlidir.
Hedef pazarınızı anlamak, onun hakkında varsayımlarda bulunmaktan farklıdır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını gerçekten anlamaya çalışmakla ilgilidir. Yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, meslek ve aile durumu gibi demografik bilgiler, müşterilerinizin neye ihtiyaç duyduğunu ve ne kadar harcamak istediklerini belirlemenize yardımcı olabilir.
Bunun da ötesinde, müşterilerinizin insan olarak kim olduğunu da düşünmelisiniz. Neye değer veriyorlar? Yaşam tarzları nasıl? Boş zamanlarında neler yapmaktan keyif alıyorlar? Bu soruların yanıtları, hedef pazarınızı daha derin bir seviyede anlamanıza yardımcı olabilir.
Hedef pazarınızı nasıl belirleyebilirsiniz?
Hedef pazarınızı belirlemek, müşterilerinizin kim olduğunu belirlemek veya belirli bir demografiyi anlamak kadar basit değildir. Bunun yerine, ürün ve hizmetlerinizin, pazarın, potansiyel veya mevcut müşterilerinizi derinlemesine incelenmenizi gerektirir. Hedef pazarınızı tanımlamanıza yardımcı olacak bazı taktikler şunlardır:
- Tekliflerinizi analiz edin
Kendinize ürün ve hizmetlerinizin hangi sorunları çözdüğünü ve karşılığında kime hitap ettiğini sorun. Örneğin, bir peyzaj işletmesi işletiyorsanız, hizmetleriniz çimenli ev sahipleri ve daha spesifik olarak, bahçeleriyle ilgilenemeyecek kadar meşgul olan ve bunu yapması için birine ödeme yapabilecek durumda olan insanlar için çekici olacaktır. Bu nedenle, hedef pazarınız, çim bakımı için zamanı veya ilgisi olmayan, ancak yine de iyi görünmesini isteyen, zorlu işleri olan yüksek gelirli yetişkinleri ve/veya çocukları içerecektir.
- Pazar araştırması yapın
Hedef pazarınızı analiz etmek, müşterilerinizi anlamanın ötesine geçer. Ayrıca pazarı da anlamanız gerekir. En yararlı verilerin bazılarının hem mevcut hem de potansiyel müşterilerden gelebileceğini unutmayın. Anketler, odak grupları ve yüz yüze görüşmeler gibi araçlar, hedef pazarınızın neye ihtiyacı olduğunu, neden sizden alışveriş yaptığını veya yapmadığını ve tekliflerinizi daha çekici hale getirmek için neler yapabileceğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.
- Müşteri profilleri ve pazar segmentleri oluşturun
Pazar bölümlendirme, demografik bilgiler ve psikografikler gibi çeşitli kategorilere dayalı olarak bir grup düzenleme sürecidir. Daha önce bahsedildiği gibi, demografi yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, etnik köken, medeni durum ve aile durumu gibi daha yüzeysel, temel özellikleri tanımlar. Psikografi ise, davranışlar, değerler, kişilik ve yaşam tarzı gibi insanların gerçekte kim olduklarına daha derin bir bakış sunar. Hedef pazarınızın tam bir analizini yapmaya çalışırken hem demografiyi hem de psikografiyi dikkate almak önemlidir.
- Rekabeti değerlendirin
Rekabet ortamının kapsamlı bir görünümünü elde etmek için bir rekabet analizi yapın veya yukarıda tartışılan çevrimiçi araçları kullanın. Karşılaştırılabilir ürün ve hizmetler sunan işletmeler nelerdir? Ne kadar ücret alıyorlar? Neyi farklı yapıyorlar? Önemli bir avantajınız olduğuna inanmıyorsanız, özellikle rakiplerinizin işlerinin iyi kurulduğu küçük bir pazarda aynı müşterinin peşinden gitmekten kaçının.
